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Questions fréquentes

Le tracker Monimoto

  • En quoi Monimoto est-il différent des autres systèmes d'alarme?
    • Pas d’installation professionnelle  – presque aucune connaissance technique n’est requise de votre part! Vous n’aurez besoin d’aucun câblage ni d’aucun outil spécial. Tout ce que vous devez faire est la configuration de votre appareil à l’aide de l’application Monimoto et de l’attacher à votre moto.
    • Vous n’avez pas besoin de recharger les piles toutes les 2 semaines. Les piles primaires Monimoto durent très longtemps. En fonction de la marque et de l’activité des piles, elles devraient facilement durer un an (la même paire de piles).
    • Monimoto possède également une carte SIM internationale qui fonctionne en Amérique du Nord et dans la plupart des pays européens.
    • Monimoto ne vide pas la batterie 12V ou 6V de votre moto. Votre vélo est garanti pour commencer. Monimoto n’affectera pas la garantie de votre vélo.
    • L’appareil appelle votre téléphone mobile en une minute pour vous informer de l’utilisation non autorisée du véhicule. Vous en serez immédiatement averti. D’autres traqueurs n’envoient que des SMS ou des e-mails, qui peuvent aujourd’hui être ignorés. D’autre part, la plupart réagissent à un appel téléphonique.
    • Monimoto s’arme et se désarme automatiquement.
  • Quelle est la différence entre les versions Monimoto MM1 et MM2?
    • Monimoto MM1 (EU) prend en charge les bandes GSM européennes et fonctionne uniquement sur le réseau 2G. Monimoto MM2 (Global) a des capacités 2G / 3G et peut fonctionner avec n’importe quel opérateur mondial. Il existe plus de tours cellulaires 3G disponibles dans le monde que de 2G. Monimoto MM2 offre donc une meilleure couverture et une meilleure précision de localisation à l’intérieur et en l’absence de signal GPS.
    • En d’autres termes, le MM2 fonctionne dans la plupart des pays du monde, tandis que la version Monimoto MM1 fonctionne dans l’Union européenne et dans plusieurs autres pays.
  • Dans quels pays Monimoto MM1 (EU) fonctionne-t-il?

    La version Monimoto MM1 (UE) fonctionne sur le territoire de l’Union européenne, ainsi que dans quelques pays supplémentaires. Vous pouvez trouver tous les pays et transporteurs dans notre section support.

  • Dans quels pays Monimoto MM2 (Global) fonctionne-t-il?

    La version Monimoto MM2 (Global) fonctionne dans presque tous les pays du monde. Dans la plupart des régions, vous pourrez l’utiliser avec la carte SIM par défaut de Monimoto. Vous pouvez trouver tous les pays dans notre section support.

    Si vous vous dirigez vers un pays étranger non répertorié dans ce tableau, veillez à utiliser une carte SIM locale de ce pays.

  • Puis-je utiliser plusieurs appareils avec un seul téléphone?

    Oui! Vous pouvez avoir autant d’appareils que vous le souhaitez et tous peuvent être couplés avec le même smartphone. Tous vos appareils apparaîtront dans une seule liste dans l’application Monimoto.

    Prenons également cet exemple: Bruno a un vélo d’aventure avec lequel il voyage et un coureur de café qu’il a lui-même construit. Il a acheté deux appareils Monimoto et les a placés dans l’un de ses véhicules pour les protéger. Étant donné qu’il est le seul propriétaire de deux véhicules, il peut coupler tous ses appareils avec son smartphone et une seule des clés. Quel que soit le véhicule utilisé, les deux appareils sont prêts à signaler un vol, le cas échéant. Bruno recevra toutes les notifications en un seul endroit.

  • Puis-je prêter mon véhicule équipé d'un Monimoto à un ami?

    Si vous souhaitez prêter votre véhicule et que vous souhaitez qu’il reste protégé, confiez votre moto équipée de Monimoto et la clé Monimoto à un ami. De cette façon, le véhicule reste protégé. Si une alarme est activée, vous recevrez un appel et diffuserez des notifications sur votre téléphone.

    Si vous ne donnez votre véhicule équipé de Monimoto à un ami sans clé, vous pouvez envoyer Monimoto en veille jusqu’à 24 heures. De cette manière, il ne restera pas protégé pendant 24 heures car il ne cherchera pas de mouvement tant que l’appareil est en mode veille. À la fin de la période de sommeil, vous recevrez une notification avec les coordonnées actuelles de Monimoto.

    Si vous ne donnez votre véhicule équipé de Monimoto à un ami sans clé, vous pouvez obtenir des emplacements en permanence, par tranches de 5 ou 30 minutes. La batterie sera consommée en moyenne dans 2-7 jours dans ce mode, selon que l’appareil est en mouvement ou inactif.

  • Monimoto déclenchera-t-il une alarme?

    Monimoto ne vous informera que du mouvement de votre moto. Il ne déclenchera aucune alarme, ne bloquera aucune pièce mécanique de votre moto ou ne se cédera d’aucune autre manière.

  • Monimoto est-il imperméable?

    Oui, Monimoto est conforme à la norme IP65, ce qui signifie qu’il est protégé de la poussière et des jets d’eau à basse pression, tels que les robinets. Cela devrait être plus que suffisant pour une utilisation normale. La clé n’est pas imperméable.

  • Avec quels véhicules Monimoto peut-il être utilisé?

    Monimoto est l’un des rares trackers GPS sur le marché capable de protéger les vélos de cross car la plupart d’entre eux n’ont pas de batterie. Monimoto est également un choix parfait pour les voitures rétro, les vélos d’époque, tous les VTT, quads, caravanes, remorques et toutes les voitures.

La clé Monimoto

  • La clé Monimoto, c'est quoi?

    La clé est un petit appareil fourni avec le kit Monimoto. Lorsque la clé n’est pas présente à proximité de la moto, les vibrations ou mouvements signifiants activent le mode “Alarme” dans Monimoto. (Pour déclencher l’alarme, d’autres conditions doivent être remplies.).

    La clé Monimoto n’est pas censée être utilisée comme un porte-clés et doit être séparée des clés de votre moto. De cette façon, si vos clés sont volées ou perdues, vous n’aurez pas à craindre que votre moto puisse être volée sans notification. Nous vous recommandons de garder votre clé Monimoto dans la poche de votre veste ou de votre pantalon de moto et d’éviter tout contact avec l’eau, car elle n’est pas imperméable.

    Conseil: Si le véhicule est à proximité de votre domicile, à moins de 30 mètres, assurez-vous que la clé et l’appareil ne gardent pas la connexion. Si tel est le cas, l’alarme ne commencera pas tant que la moto n’aura pas été retirée, hors de la zone de réception Clé & Tracker. Si votre moto est gardée à l’extérieur et que la clé se trouve à l’intérieur, la zone de réception peut varier de quelques mètres à 30 mètres, en fonction des murs et des autres objets en béton. Dans de rares cas, la clé peut se connecter à un appareil Monimoto à une distance supérieure à 15 mètres (50 pieds), car les murs ou les fenêtres limitent considérablement le signal radio.

  • Combien de clés puis-je ajouter à un tracker Monimoto?

    Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 clés à chaque tracker Monimoto. Si vous possédez plusieurs trackers Monimoto, vous pouvez utiliser la même clé.

  • Combien de trackers Monimoto puis-je ajouter à une clé?

    Vous pouvez associer une clé à autant de trackers Monimoto que vous le souhaitez. Par exemple, votre voiture et votre moto – vous pouvez utiliser la même clé car vous ne conduirez pas les deux véhicules simultanément.

    Lorsque vous associez un tracker Monimoto à une nouvelle clé déjà associée à un autre tracker, il est important de vous assurer que vous ne disposez que de cet appareil Monimoto à la portée de réception à ce moment-là. Sinon, vous ne pouvez pas ajouter la même clé à l’autre tracker Monimoto.

Carte SIM

  • Y a-t-il des frais que je dois payer après l'achat?

    Il n’y a pas d’abonnement obligatoire. Nous ne prenons que 3 EUR par mois pour la connectivité GSM. Ceci est facturé annuellement et le paiement est effectué via l’application Monimoto. Si vous choisissez d’utiliser votre propre carte SIM, vous ne nous paierez pas un centime en plus!

  • Comment payer pour le service de carte SIM / GSM Monimoto?

    En règle générale, des frais de 3 EUR vous seront facturés (payés à l’avance pour toute l’année, soit 36 EUR par an). Vous recevrez deux notifications avant la fin de la période de service GSM gratuite (qui est de 2 mois). À l’expiration du service GSM, vous pourrez renouveler votre compte à partir de l’application Monimoto.

  • Puis-je utiliser ma propre carte SIM sur un appareil Monimoto?

    Oui, vous pouvez! Mais considérons ces avantages de la carte SIM par défaut:

    Le roaming est activé par défaut sur notre carte SIM. Elle fonctionne donc partout dans l’Union européenne, en Amérique du Nord et dans certains autres pays européens.

    Notre carte SIM fonctionne avec au moins deux opérateurs GSM dans chaque pays (jusqu’à six opérateurs dans certains pays). Cela garantit une couverture continue du réseau GSM sur tout le territoire du pays.

    Avec notre carte SIM, vous serez averti avant que le compte ne soit vide afin que vous puissiez le recharger à temps. Nous ne pourrons pas faire cela avec d’autres cartes.

    Les paramètres APN de notre carte SIM sont triés, tandis que d’autres peuvent vous obliger à saisir les détails de l’APN au cours du processus de couplage.

  • Le tracker fonctionnera-t-il avec une carte SIM non Monimoto?

    Oui. Vous pouvez échanger la carte par défaut avec votre carte SIM locale où que vous soyez et utiliser l’appareil sans limitation.

    Pour les cartes SIM tierces, vous devez entrer un APN – adressez-vous à votre opérateur local.

    Les appareils Monimoto, ainsi que nos cartes SIM, prennent en charge différentes régions. Consultez les articles correspondants dans la section Tracker Monimoto pour voir si l’appareil fonctionne dans votre pays d’origine (ou dans le pays de destination si vous partez à l’étranger).

  • Puis-je utiliser la carte SIM Monimoto dans mon smartphone?

    Pour quelle raison??

    La carte SIM Monimoto n’est conçue que pour le tracker Monimoto. Elle sera donc automatiquement bloquée lorsqu’elle essaiera de s’enregistrer à partir d’un smartphone. Si cela se produit, vous devrez nous contacter afin que nous puissions le débloquer pour vous. Veuillez noter que des frais seront facturés pour la procédure de déblocage!

Les piles

  • Puis-je charger des piles Monimoto?

    Non. Ceci est strictement interdit car cela peut provoquer un incendie, une fuite de produit chimique et d’autres conséquences dangereuses et non désirées. Y compris une éventuelle explosion.

  • Qu'est-ce qui affecte la vie de la batterie? Comment puis-je économiser la batterie?

    Le tracker Monimoto

    Le mode alarme est le principal facteur qui draine la batterie. Il ne vaut mieux pas faire trop de tests d’alarmes. En d’autres termes, évitez de déplacer le Monimoto lorsque la clé est absente. De nouvelles piles suffisent pour 500 notifications de localisation, ce qui est largement suffisant.

    La clé Monimoto

    En général, tout type de mouvement ou de vibration décharge la batterie de la clé. Lorsque vous conduisez une moto, la consommation d’énergie la plus basse est observée lorsque la clé est à proximité de Monimoto. Pendant que la moto est garée, la consommation d’énergie la plus basse est observée lorsque la clé est en dehors de portée du Monimoto. Cela suggère que porter la clé avec vous à tout moment n’est pas efficace, et c’est vrai. Cependant, nous ne recommandons pas de laisser la clé à côté de votre moto, car cela laisserait la moto sans protection.

  • Comment savoir si les piles de mon Monimoto sont vides?

    Vous devriez être averti par une notification push lorsque le niveau de la batterie Monimoto tombe en dessous de 20%. N’attendez pas qu’elles soient complètement vides et remplacez-les lorsque la notification est reçue.
    Le moyen le plus simple d’obtenir le niveau de batterie le plus récent consiste à se connecter au périphérique via l’application dans l’onglet “Paramètres”. Une fois que vous vous connectez – la batterie est vérifiée et le dernier niveau est affiché.

    Vous pouvez également vérifier le voyant rouge sur l’appareil. Si elle clignote une fois par seconde, la batterie est très faible.

  • Combien de temps Monimoto fonctionnera-t-il en mode alarme?

    En mode Alarme, les piles s’épuisent rapidement. Cela dépend si Monimoto est en mouvement continu ou non (les batteries se déchargent plus rapidement si elles sont en mouvement), mais vous pouvez vous attendre à environ 10 jours dans les deux cas. Une nouvelle batterie suffit généralement pour 500 notifications de localisation.

  • Quelles piles le tracker Monimoto utilise-t-il?

    Monimoto est livré avec deux batteries primaires CR123A que l’on trouve facilement sur Amazon, dans la plupart des magasins spécialisés ou des magasins de matériel photo. Une fois que le niveau de la batterie atteint le niveau critique (ne vous inquiétez pas, vous en serez averti), ouvrez simplement le boîtier, retirez les anciennes piles, insérez les nouvelles et fermez le boîtier. Le porte-clés est lui alimenté par une pile CR2032.

L'application Monimoto

  • Quels smartphones peuvent être utilisés avec Monimoto?

    Monimoto est compatible avec tous les modèles d’iPhone à partir de l’iPhone 5S, iOS version 10.3.1 ou ultérieure. Android version 5.0 ou ultérieure. Seule autre condition: votre smartphone doit disposer de Bluetooth 4.0+ (BLE) car la connexion entre votre téléphone et Monimoto est organisée à l’aide de cette technologie.

  • Dans quelles langues votre application et les notifications sont-elles disponibles?

    L’anglais, l’italien et le français sont actuellement les langues de notre application et de tous les événements et notifications push. Plus de langues seront bientôt ajoutées.

  • Puis-je recevoir des notifications sur plusieurs téléphones?

    Oui c’est possible. Vous pouvez recevoir des notifications push (mais pas des appels) vers autant de téléphones que vous le souhaitez. Il vous suffit de vous connecter avec le même compte (le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour configurer Monimoto pour la première fois est votre identifiant de compte). Tous les téléphones auxiliaires auront un accès limité à Monimoto (en “Cloud access”). Par exemple, vous ne pourrez pas configurer les paramètres du tracker Monimoto à partir des smartphones auxiliaires, mais vous recevrez des notifications push sur tous les téléphones en cas d’alarme.

  • Dois-je garder le Bluetooth toujours activé sur mon téléphone?

    Monimoto utilise Bluetooth uniquement pour le couplage initial et le réglage des paramètres. C’est donc à vous de décider si vous souhaitez garder Bluetooth activé ou désactivé. Bluetooth 4.0 est une technologie à faible consommation d’énergie qui n’a pas d’effet significatif sur la batterie de votre téléphone en mode veille.

Assistance technique

Vous pouvez trouver le guide d’utilisation et d’autres réponses sur notre site Web d’assistance dédiée.