Questions fréquentes

Traceurs Monimoto

• En quoi Monimoto est-il différent des autres systèmes d'alarme?

  
  • Pas d’installation professionnelle  – presque aucune connaissance technique n’est requise de votre part! Vous n’aurez besoin d’aucun câblage ni d’aucun outil spécial. Tout ce que vous devez faire est la configuration de votre appareil à l’aide de l’application Monimoto et de l’attacher à votre moto.
  • Vous n’avez pas besoin de recharger les piles toutes les 2 semaines. Les piles primaires Monimoto durent très longtemps. En fonction de la marque et de l’activité des piles, elles devraient facilement durer un an (la même paire de piles).
  • Monimoto possède également une carte eSIM internationale qui fonctionne en Amérique du Nord et dans la plupart des pays européens.
  • Monimoto ne vide pas la batterie 12V ou 6V de votre moto. Votre vélo est garanti pour commencer. Monimoto n’affectera pas la garantie de votre vélo.
  • L’appareil appelle votre téléphone mobile en une minute pour vous informer de l’utilisation non autorisée du véhicule. Vous en serez immédiatement averti. D’autres traceurs n’envoient que des SMS ou des e-mails, qui peuvent aujourd’hui être ignorés. D’autre part, la plupart réagissent à un appel téléphonique.
  • Monimoto s’arme et se désarme automatiquement.

• Les appareils Monimoto fonctionnent-ils dans les DROM-COM ?

  

  Malheureusement, tous nos appareils Monimoto ne fonctionnent pas dans les DROM-COM.

• Monimoto déclenchera-t-il une alarme?

  

  Monimoto vous alertera par appel aux premières détections de mouvements. Il ne déclenchera aucune alarme, ne bloquera aucune pièce mécanique de votre moto.

• Monimoto est-il imperméable?

  

  Oui, Monimoto est conforme à la norme IP65, ce qui signifie qu’il est protégé de la poussière et des jets d’eau à basse pression, tels que les robinets. Cela devrait être plus que suffisant pour une utilisation normale. La clé n’est également  étanche.

• Puis-je voir l'emplacement de mon véhicule à tout moment avec Monimoto?

  
  Non. Monimoto n’est pas un traceur pour le suivi d’itinéraire. Vous ne pourrez pas voir la position de votre véhicule en temps réel.  En tant qu’appareil sans fil, il peut être facilement caché, mais doit également économiser de l’énergie réservée en cas de vol.  Par conséquent, l’appareil Monimoto «dort» toujours et ne s’active que lorsque deux conditions sont remplies – un mouvement est détecté et le porte-clés n’est pas trouvé à proximité.  Lorsque le traceur est actif – il transmet les détails de l’emplacement toutes les 5 minutes (ou toutes les minutes si sélectionné).

   Il est également possible de définir une mise à jour quotidienne de la position dans les paramètres de l’application Monimoto.  Les détails de l’emplacement seront ensuite envoyés une fois par jour, même en mode «veille».

Monimoto 9 (nouveau)

• Dans quels pays Monimoto 9 fonctionne-t-il?

  

  Monimoto 9 fonctionne dans presque tous les pays du monde.
  Tous ces pays et régions sont répertoriés ici.

• Combien de temps Monimoto 9 fonctionnera-t-il en mode alarme?

  

  Cela dépend du niveau de la batterie. Lorsque la batterie est complètement chargée, on peut s’attendre à 500 localisations par intervalles de 5 minutes ou à plusieurs jours de suivi.

• Quelles piles le traceur Monimoto 9 utilise-t-il?

  

  Le Monimoto 9 est livré avec une batterie au lithium rechargeable de 900mAh. Cette batterie n’est pas destinée à être remplacée, n’essayez pas de démonter le dispositif M9 et de retirer la batterie.

  Le badge est alimenté par une pile CR2032.

Monimoto 7

• Dans quels pays Monimoto 7 fonctionne-t-il?

  

  Monimoto 7 fonctionne dans presque tous les pays du monde.
  Tous ces pays et régions sont répertoriés ici.

• Puis-je charger des piles Monimoto 7?

  

  Non. Ceci est strictement interdit car cela peut provoquer un incendie, une fuite de produit chimique et d’autres conséquences dangereuses et non désirées. Y compris une éventuelle explosion.

• Quelles piles le traceur Monimoto 7 utilise-t-il?

  
  • Monimoto 7 est livré avec deux piles primaires Lithium AA 1.5V que l’on peut facilement trouver. Une fois que le niveau des piles atteint un niveau critique (ne vous inquiétez pas, vous en serez averti), ouvrez simplement le boîtier, retirez les anciennes piles, insérez les nouvelles et fermez le boîtier.
  • Le badge est alimenté par une pile CR2032.

• Combien de temps Monimoto 7 fonctionnera-t-il en mode alarme?

  

  En mode Alarme, les piles s’épuisent rapidement. Cela dépend si Monimoto est en mouvement continu ou non (les batteries se déchargent plus rapidement si elles sont en mouvement), mais vous pouvez vous attendre à environ 10 jours dans les deux cas. Une nouvelle batterie suffit généralement pour 500 notifications de localisation.

La clé Monimoto

• La clé Monimoto, c'est quoi?

  

  La clé est un petit appareil fourni avec le kit Monimoto. Lorsque la clé n’est pas présente à proximité de la moto, les vibrations ou mouvements signifiants activent le mode « Alarme » dans Monimoto. (Pour déclencher l’alarme, d’autres conditions doivent être remplies.).

  La clé Monimoto n’est pas censée être utilisée comme un porte-clés et doit être séparée des clés de votre moto. De cette façon, si vos clés sont volées ou perdues, vous n’aurez pas à craindre que votre moto puisse être volée sans notification. Nous vous recommandons de garder votre clé Monimoto dans la poche de votre veste ou de votre pantalon de moto.

  Conseil: Si le véhicule est à proximité de votre domicile, à moins de 30 mètres, assurez-vous que la clé et l’appareil ne gardent pas la connexion. Si tel est le cas, l’alarme ne commencera pas tant que la moto n’aura pas été retirée, hors de la zone de réception Clé & Traceur. Si votre moto est gardée à l’extérieur et que la clé se trouve à l’intérieur, la zone de réception peut varier de quelques mètres à 30 mètres, en fonction des murs et des autres objets en béton. Dans de rares cas, la clé peut se connecter à un appareil Monimoto à une distance supérieure à 15 mètres (50 pieds), car les murs ou les fenêtres limitent considérablement le signal radio.

• Combien de clés puis-je ajouter à un traceur Monimoto?

  

  Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 clés à chaque traceur Monimoto. Si vous possédez plusieurs traceurs Monimoto, vous pouvez utiliser la même clé.

• Combien de traceurs Monimoto puis-je ajouter à une clé?

  

  Vous pouvez associer une clé à autant de traceurs Monimoto que vous le souhaitez. Par exemple, votre voiture et votre moto – vous pouvez utiliser la même clé car vous ne conduirez pas les deux véhicules simultanément.

  Lorsque vous associez un traceur Monimoto à une nouvelle clé déjà associée à un autre traceur, il est important de vous assurer que vous ne disposez que de cet appareil Monimoto à la portée de réception à ce moment-là. Sinon, vous ne pouvez pas ajouter la même clé à l’autre traceur Monimoto.

Carte SIM

• Y a-t-il des frais que je dois payer après l'achat?

  

  Il n’y a pas d’abonnement obligatoire. Nous ne prenons que 39 EUR par an pour la connectivité GSM. Ceci est facturé annuellement et le paiement est effectué via l’application Monimoto. Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.

• Comment payer pour le service de carte SIM / GSM Monimoto?

  

  En règle générale, des frais de 3.25 EUR vous seront facturés (payés à l’avance pour toute l’année, soit 39 EUR par an). Vous recevrez deux notifications avant la fin de la période de service GSM gratuite (qui est de 2 mois). À l’expiration du service GSM, vous pourrez renouveler votre compte à partir de l’application Monimoto. Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.

Les piles

• Qu'est-ce qui affecte la vie de la batterie? Comment puis-je économiser la batterie?

  

  Le traceur Monimoto

  Le mode alarme est le principal facteur qui draine la batterie. Il ne vaut mieux pas faire trop de tests d’alarmes. En d’autres termes, évitez de déplacer le Monimoto lorsque la clé est absente. De nouvelles piles suffisent pour 500 notifications de localisation, ce qui est largement suffisant.

  La clé Monimoto

  En général, tout type de mouvement ou de vibration décharge la batterie de la clé. Lorsque vous conduisez une moto, la consommation d’énergie la plus basse est observée lorsque la clé est à proximité de Monimoto. Pendant que la moto est garée, la consommation d’énergie la plus basse est observée lorsque la clé est en dehors de portée du Monimoto. Cela suggère que porter la clé avec vous à tout moment n’est pas efficace, et c’est vrai. Cependant, nous ne recommandons pas de laisser la clé à côté de votre moto, car cela laisserait la moto sans protection.

• Comment savoir si les piles de mon Monimoto sont vides?

  

  Vous devriez être averti par une notification push lorsque le niveau de la batterie Monimoto tombe en dessous de 20%. N’attendez pas qu’elles soient complètement vides et remplacez-les lorsque la notification est reçue.
  Le moyen le plus simple d’obtenir le niveau de batterie le plus récent consiste à se connecter au périphérique via l’application dans l’onglet « Paramètres ». Une fois que vous vous connectez – la batterie est vérifiée et le dernier niveau est affiché.

L'application Monimoto

• Quels smartphones peuvent être utilisés avec Monimoto?

  

  Monimoto est compatible avec tous les modèles d’iPhone à partir de l’iPhone 5S, iOS version 10.3.1 ou ultérieure. Android version 5.0 ou ultérieure. Seule autre condition: votre smartphone doit disposer de Bluetooth 4.0+ (BLE) car la connexion entre votre téléphone et Monimoto est organisée à l’aide de cette technologie.

• Dans quelles langues votre application et les notifications sont-elles disponibles?

  

  L’anglais, l’italien et le français sont actuellement les langues de notre application et de tous les événements et notifications push. Plus de langues seront bientôt ajoutées.

• Puis-je recevoir des notifications sur plusieurs téléphones?

  

  Oui c’est possible. Vous pouvez recevoir des notifications push (mais pas des appels) vers autant de téléphones que vous le souhaitez. Il vous suffit de vous connecter avec le même compte (le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour configurer Monimoto pour la première fois est votre identifiant de compte). Tous les téléphones auxiliaires auront un accès limité à Monimoto (en « Cloud access »). Par exemple, vous ne pourrez pas configurer les paramètres du traceur Monimoto à partir des smartphones auxiliaires, mais vous recevrez des notifications push sur tous les téléphones en cas d’alarme.

• Dois-je garder le Bluetooth toujours activé sur mon téléphone?

  

  Monimoto utilise Bluetooth uniquement pour le couplage initial et le réglage des paramètres. C’est donc à vous de décider si vous souhaitez garder Bluetooth activé ou désactivé. Bluetooth 4.0 est une technologie à faible consommation d’énergie qui n’a pas d’effet significatif sur la batterie de votre téléphone en mode veille.