Livraison et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

Monimoto UAB (« nous » et « notre ») est l’opérateur de (https://monimoto.com/) (« Site web »). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies afin de s’assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.

GÉNÉRALITÉS
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site Web, mais il peut arriver qu’il y ait un écart de stock et que nous ne puissions pas vous livrer tous les articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous enverrons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

LIVRAISON GRATUITE
Nous offrons la livraison express gratuite pour toutes les commandes.

CONDITIONS DE LIVRAISON
En général, les commandes dans l’Union européenne et au Royaume-Uni sont en transit pendant 1 à 4 jours, les commandes expédiées à l’international (hors Union européenne) sont en transit pendant 3 à 7 jours. Ce délai varie en fonction du pays ou de l’État de destination finale.

TEMPS DE DISPATCH
Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, à l’exception des jours fériés nationaux, pendant lesquels l’entrepôt est fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour que les délais d’expédition soient réduits au minimum. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution en Lituanie. 

CHANGEMENT D’ADRESSE DE LIVRAISON
Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande. Dans ce cas, contactez-nous par e-mail – [email protected]

RESTRICTIONS D’EXPÉDITION
Les commandes ne peuvent pas être envoyées à des boîtes postales.
Les commandes ne peuvent pas être envoyées à des adresses militaires
Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrables, c’est-à-dire du lundi au vendredi.

DÉLAI DE LIVRAISON DÉPASSÉ
Si le délai de livraison est dépassé, veuillez nous contacter par e-mail [email protected] afin que nous puissions mener une enquête.

NOTIFICATIONS DE SUIVI
Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre la progression de votre envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de services d’expédition.

DROITS ET TAXES
Les droits et taxes à l’importation pour les envois internationaux (hors Union européenne et Royaume-Uni) peuvent être susceptibles d’être payés à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et nous vous encourageons à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande avec nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l’arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées aux frais du client, et celui-ci recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l’expédition de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.

ANNULATION
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous reporter à notre politique de remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Merci de faire vos achats sur le site de Monimoto UAB (https://monimoto.com/). Nous voulons nous assurer que vous avez une expérience enrichissante pendant que vous explorez, évaluez et achetez nos produits. Pour un meilleur traitement de votre demande de retour, nous vous suggérons de contacter le support par email [email protected].

RETOUR POUR CAUSE DE CHANGEMENT D’AVIS
Monimoto UAB accepte volontiers les retours pour cause de changement d’avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l’article et qu’elle nous soit retournée dans l’emballage d’origine. Notre garantie de remboursement de 30 jours s’applique uniquement aux achats effectués sur ce site et directement auprès de Monimoto UAB.

Les frais de retour seront à votre charge et vous devrez organiser votre propre expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale. Nous vous informerons par e-mail de l’issue de cette procédure.

Monimoto UAB remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d’expédition.

RETOURS DE GARANTIE
Monimoto UAB s’engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition que la demande soit soumise dans les 2 ans suivant la réception des articles.

Nous vous aiderons à organiser l’enlèvement de l’achat aux frais de l’entreprise lorsque cela est possible, sinon vous devrez payer d’avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons si la demande de garantie est acceptée.

Dès réception du retour des articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Monimoto UAB traite votre demande de garantie dans les 7 jours.

REMBOURSEMENT
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités sur votre méthode de paiement. Nous vous informerons par e-mail de la fin de cette procédure. Le délai maximum pour que l’argent arrive sur votre compte est de 14 jours, selon votre banque. Les remboursements effectués par Paypal sont versés sur votre compte immédiatement après que le remboursement a été effectué.

LIVRAISON
Monimoto, UAB n’est pas responsable des frais de retour. Tous les frais d’expédition sont à la charge du client, même si l’article bénéficie d’une livraison gratuite, le client doit payer les frais de retour.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Si nous mettons à jour, modifions ou apportons des changements à ce document afin qu’il reflète fidèlement notre service et nos politiques. À moins que la loi ne l’exige autrement, ces modifications seront affichées ici de manière bien visible. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par la Politique de retour et de remboursement mise à jour.

CONTACTEZ-NOUS
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un bien ou d’un service que nous fournissons, n’hésitez pas à nous contacter et nous discuterons des problèmes que vous rencontrez avec notre produit. Courriel: [email protected]