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Preguntas frecuentes

Descubra las respuestas a las preguntas más populares de nuestros clientes sobre el localizador GPS Monimoto, la llave de seguridad, la tarjeta SIM, las baterías y la app para Smartphone.

Localizador GPS Monimoto

  • ¿Por qué Monimoto es diferente de otros sistemas de alarma?
    • Instalación: casi no se requieren conocimientos técnicos. No es necesario cableado ni herramientas especiales. Todo lo que necesita hacer es configurar su localizador GPS Monimoto mediante la app para Smartphone e instalarlo en su moto.
    • No necesita recargar la batería cada 2 semanas. Las baterías de Monimoto tienen una autonomía de entre 10 y 12 meses dependiendo del uso.
    • Monimoto 7 dispone en su interior de una tarjeta eSIM internacional que funciona Norte América y en la mayoría de países de Europa.
    • Monimoto no agota la batería de su moto. Su motocicleta siempre estará lista para circular y la instalación de Monimoto influye en la garantía de su moto.
    • El localizador GPS realiza llamadas a su teléfono móvil en menos de un minuto para notificarle sobre el uso no autorizado de su moto. Otros rastreadores solo envían mensajes de texto o correos electrónicos, que hoy en día se pueden ser ignorados. La realidad es que la mayoría de personas reaccionan ante una llamada telefónica.
    • Monimoto se activa y se desactiva automáticamente.
  • ¿Cuál es la diferencia entre el localizador GPS Monimoto MM5/MM6 y Monimoto 7?
    • Monimoto MM5 (2G) admite bandas GSM europeas y funciona solo con redes 2G.
    • Monimoto MM6 (3G) tiene capacidades 2G / 3G y puede funcionar con cualquier operador global. Hay más repetidores 3G disponibles en todo el mundo que 2G, por lo tanto, Monimoto MM6 tiene una mejor cobertura y una mejor precisión de ubicación en interiores y en los casos en que no hay señal de GPS.
    • Monimoto 7 utiliza la nueva red LTE-M y equipa una tarjeta eSIM integrada que cubre la mayor parte del Mundo, donde las redes 2G y 4G estén disponibles.

    En otras palabras, Monimoto 7 (y MM6) funciona en la mayoría de los países del mundo, mientras que la versión MM5 funciona en la Unión Europea y otros países.

  • ¿En qué países funciona Monimoto MM5 (2G)?

    La versión Monimoto MM5 (2G) funciona dentro del territorio de la Unión Europea más algunos países adicionales. Puede encontrar todos los países y operadores en nuestra sección de soporte.

  • ¿En qué países funciona Monimoto MM6 (3G)?

    La versión Monimoto MM6 (3G) funciona en casi todos los países del mundo. En la mayoría de las regiones, podrá usarlo con la tarjeta SIM predeterminada de Monimoto. Puede encontrar todos los países en nuestra sección de soporte.

    Si se dirige a un país extranjero que no figura en esta tabla, asegúrese de utilizar una tarjeta SIM local de ese país.

  • ¿En qué países funciona Monimoto Monimoto 7 (LTE Cat-M1)?

    Monimoto 7 funciona en la mayoría de países. Todos los países se enumeran a continuación.

  • ¿Puedo utilizar varios localizadores GPS Monimoto con un solo Teléfono?

    ¡Si! Puede tener usar tanto localizadores GPS como desee, y todos pueden configurarse desde el mismo Smartphone. Todos sus dispositivos aparecerán en una lista en la app Monimoto.

    Por ejemplo: Bruno tiene una moto de aventura para realizar viajes y una Café Racer que él mismo personalizó. Compró dos localizadores GPS Monimoto e instaló cada uno de ellos en cada moto para protegerlas. Dado que es el único propietario de las dos motos, puede emparejar todos sus localizadores GPS con su Smartphone y con solo una de las llaves. Por lo tanto, sea cual sea la moto que esté usando, ambos localizadores GPS están listos para reportar un robo en caso de que este ocurra. Bruno recibirá todas las notificaciones en un solo Smartphone.

  • ¿Puedo prestar mi moto equipada con Monimoto a un amigo?

    Si desea prestar su moto y quiere que permanezca protegida, entregue su motocicleta equipada con Monimoto y junto a la llave de seguridad a su amigo. De esta manera, su moto permanecerá protegida. Si se activa una alarma, recibirá una llamada y las notificaciones automáticas en su Smartphone.

    Si presta su moto equipada con Monimoto a un amigo sin la llave de seguridad, puede configurar el localizador GPS Monimoto en estado de suspensión por un periodo de hasta 24h. Tenga en cuenta que su moto no permanecerá protegida durante dichas 24h. Cuando finalice este período, recibirá una notificación con las coordenadas actuales de Monimoto.

    Si presta su moto equipada con Monimoto a un amigo sin la llave de seguridad, puede obtener su ubicación constantemente en períodos de 5 o 30 minutos. No obstante, tenga en cuenta que, en este modo de seguimiento, la batería podrá consumirse en un periodo de 2 a 7 días dependiendo de si el localizador GPS está en movimiento o inactivo.

  • ¿Con Monimoto sonará una alarma?

    Monimoto solo le notificará que su moto está en movimiento. No hará sonar ninguna alarma, ni bloqueará ninguna parte mecánica de su moto, ni se delatará de ninguna otra manera.

  • ¿Monimoto es impermeable?

    Sí, Monimoto y el llavero cumplen con los estándares IP65, lo que significa que están protegidos del polvo y contra chorros de agua a baja presión, como un grifo. Eso debería ser más que suficiente para el uso normal.

  • ¿Con qué vehículos se puede utilizar Monimoto?

    Monimoto es uno de los pocos rastreadores GPS en el mercado que puede proteger las motos off-road de arranque con palanca ya que la mayoría de ellas no tienen batería. También es una opción perfecta para coches y motos antiguas, vehículos todo terreno, quads, caravanas, remolques y cualquier automóvil.

  • ¿Puedo ver la ubicación de mi vehículo en cualquier momento con Monimoto?

    No. Monimoto no es un rastreador en tiempo real y no podrá ver la ubicación de su vehículo en un momento dado. Al ser un dispositivo inalámbrico, puede ocultarse fácilmente, pero también debe ahorrar energía exclusivamente para eventos de robo. Por lo tanto, el dispositivo Monimoto siempre «duerme» y solo se activa cuando se cumplen dos condiciones: se detecta movimiento y no se encuentra el llavero cerca. Cuando el rastreador está activo, transmite los detalles de la ubicación cada 5 minutos (o cada minuto si está seleccionado).

    Lo que también se puede hacer es establecer una actualización de ubicación diaria en la configuración de la aplicación Monimoto. Los detalles de ubicación se enviarán una vez al día, incluso en modo de «suspensión»

Llave De Seguridad Monimoto

  • ¿Qué es la llave de seguridad Monimoto?

    La llave de seguridad Monimoto es un pequeño dispositivo que se incluye con el localizador GPS. Cuando la llave de seguridad no está presente cerca de la motocicleta, cualquier movimiento o vibración será suficiente para activar el modo de alarma de Monimoto. (Para activar la alarma, se deben cumplir otras condiciones).

    Se supone que la llave de seguridad Monimoto no debe usarse como llavero y debe mantenerse separado de las llaves de su moto. De esta manera, si le roban o pierde sus llaves, no tendrá que temer que le roben su motocicleta sin ninguna notificación. Le recomendamos que mantenga su llave de seguridad Monimoto en el bolsillo de la chaqueta o pantalón.

    Consejo: Si su vehículo está cerca de su casa o aparcamiento, a menos de 30m de distancia, asegúrese de que la llave de seguridad y el localizador GPS Monimoto no tengan conexión entre ellos. Si la tienen, la alarma no se activará hasta que la moto esté a una mayor distancia, fuera de la zona de recepción entre la llave de seguridad y el localizador GPS Monimoto. Si su moto está aparcada fuera y la llave de seguridad está dentro de algún edificio, la zona de recepción puede variar unos pocos metros respecto a los 30m de cobertura dependiendo de las paredes y otros objetos u obstáculos. Solo en raras ocasiones, la llave de seguridad se puede conectar al localizador GPS Monimoto a más de 15m de distancia, ya que las paredes o ventanas limitan significativamente la señal de conexión.

  • ¿Cuántas llaves puedo vincular con el localizador GPS Monimoto?

    Puede vincular hasta 3 llaves de seguridad con cada localizador GPS Monimoto. Si tiene más de 1 localizador GPS Monimoto, la misma llave de seguridad se puede vincular varios localizadores.

  • ¿Cuántos localizadores GPS Monimoto puedo vincular con una llave de seguridad?

    Puede vincular una llave de seguridad con tantos localizadores GPS Monimoto como desee. Por ejemplo, su coche y su moto: puede usar la misma llave de seguridad dado que no conducirá ambos vehículos simultáneamente.

    Al vincular un localizador GPS Monimoto con una nueva llave de seguridad que ya está vinculada con otro localizador, es importante asegurarse de que solo tenga dicho localizador GPS Monimoto dentro del rango de recepción en ese momento. De lo contrario, no puede vincular la misma llave de seguridad con otro localizador GPS Monimoto.

Tarjeta Sim

  • ¿Debo pagar alguna tarifa después de la compra?

    La suscripción no es obligatoria. Solamente se cobra una tarifa mensual de 3€ en concepto de la conectividad GSM. Esto se factura anualmente y el pago se realiza a través de la app Monimoto.

  • ¿Cómo pago el servicio GSM de la tarjeta SIM Monimoto?

    En general, se le cobrará una tarifa de 3€ al mes (Pago por adelantado de todo el año completo, una tarifa anual de 36€). Recibirá dos notificaciones antes del finalizar del período de dos meses gratuitos de servicio GSM. Cuando este finalice, podrá renovar su cuenta desde la app Monimoto.

  • ¿Puedo utilizar mi propia tarjeta SIM en el localizador GPS Monimoto 7?

    No. Monimoto 7 tiene una tarjeta eSIM integrada que funciona en cada uno de los países. No puede sustituirse por tu propia tarjeta SIM.

Baterías

  • ¿Puedo recargar las baterías del localizador GPS Monimoto?

    No. Esto está estrictamente prohibido, ya que puede provocar incendios, fugas químicas y otras consecuencias peligrosas e indeseadas; incluyendo una posible explosión.

  • ¿Qué afecta a la vida de las baterías? ¿Cómo puedo ahorrar energía?

    Localizador GPS Monimoto
    El modo de alarma es la principal causa que puede agotar las baterías. Teniendo esto en cuenta, no querrás tener muchas falsas alarmas. En otras palabras, evite mover el localizador GPS Monimoto cuando la llave de seguridad esté lejos. Unas baterías nuevas, tienen la autonomía suficiente para hasta 500 notificaciones de ubicación.
    Llave de seguridad Monimoto
    Cualquier tipo de movimiento o vibración consume batería de la llave de seguridad. Mientras conduce su moto, el consumo de energía es menor al tener cerca el localizador GPS Monimoto. Mientras la moto está estacionada, el consumo de energía es mayor ya que la llave de seguridad está fuera del alcance del localizador GPS. Esto sugiere que llevar la llave de seguridad con usted en todo momento no es eficiente, y eso es cierto. Sin embargo, tampoco recomendamos dejar la llave de seguridad cerca de su moto ya que la dejará desprotegida. Cuando aparque su moto y vaya a casa o la oficina, le sugerimos que la llave de seguridad esté inmóvil para un mayor ahorro de energía.

  • ¿Cómo saber si las baterías de mi Monimoto se están agotando?

    Debería recibir una notificación push cuando el nivel de batería del localizador GPS Monimoto esté por debajo del 20%. No espere a que estén completamente agotadas y reemplácelas cuando se reciba la notificación.
    La forma más fácil de obtener el nivel de batería más reciente es conectarse al localizador a través de la aplicación en la pestaña configuración. Una vez conectado, se verifica la batería y se muestra el último nivel.
    También puede verificar el estado del led rojo en el interior del localizador. Si parpadea un destello largo cada segundo, la batería está muy baja.

  • ¿Cuánto tiempo funcionará Monimoto en modo alarma?

    En modo de alarma, las baterías se agotan rápidamente. Depende de si Monimoto se mueve continuamente o no (las baterías se agotan más rápido si se mueve), pero pueden llegar a durar alrededor de 10 días. Unas baterías nuevas, tienen la autonomía suficiente para hasta 500 notificaciones de ubicación.

  • ¿Qué tipo de baterías usa el localizador GPS Monimoto?
    • El localizador GPS Monimoto (MM5/MM6) viene con dos baterías CR123A que se pueden encontrar fácilmente en la mayoría de las tiendas de electrónica o de fotografía. Una vez que el nivel de las baterías alcanza el nivel crítico (No se preocupe, se le notificará), simplemente abra el localizador, retire las viejas, inserte unas nuevas y cierre el localizador.
    • Monimoto 7 utiliza 2 pilas de Litio AA 1.5V que pueden encontrarse fácilmente en cualquier tienda. Cuando el nivel de carga de la pila alcance el nivel crítico (no te preocupes, te notificaremos), de manera sencilla puedes sustituir las pilas, introducir las nuevas.
    • La llave equipa pilas CR2450.

    IMPORTANTE: No debe utilizar baterías recargables si encuentra alguna a la venta. Tienen parámetros eléctricos diferentes y no podemos garantizar que Monimoto funcione correctamente ni que se muestre el nivel correcto de batería.
    Tampoco use baterías nuevas y viejas juntas, ya que esto conducirá a una indicación de nivel de batería falsa en la app.

Monimoto App

  • ¿Qué Smartphones se pueden usar con Monimoto?

    Monimoto es compatible con todos los modelos de iPhone desde el iPhone 5S, iOS versión 10.3.1 o posterior; Android versión 5.0 o posterior. La única otra condición: su teléfono inteligente debe tener Bluetooth 4.0 o superior (BLE) ya que la conexión entre su teléfono y Monimoto utiliza esta tecnología.
    Monimoto no funciona con Android Marshmallow 6.0. Puede encontrar más información sobre esta incompatibilidad aquí.

  • ¿En qué idiomas está disponible la app y las notificaciones?

    Inglés, italiano y francés son actualmente los idiomas de nuestra aplicación y de todas las notificaciones push y eventos. Se introducirán nuevos idiomas en el futuro.

  • ¿Puedo recibir notificaciones en varios Smartphones?

    Sí, es posible. Puede recibir notificaciones push (Pero no llamadas) a tantos teléfonos como desee. Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión con la misma cuenta (Su número de teléfono que utilizó para configurar Monimoto por primera vez es su ID de cuenta). Todos los teléfonos auxiliares tendrán acceso limitado a Monimoto (Se llama acceso a la nube). Por ejemplo, no podrá configurar los ajustes de Monimoto desde ellos, pero recibirá notificaciones automáticas en todos los teléfonos en caso de alarma.

  • ¿Puedo mantener siempre encendido el Bluetooth en mi Smartphone?

    El localizador GPS Monimoto utiliza Bluetooth solo para el emparejamiento inicial y para ajustar la configuración. Por lo tanto, depende de usted si desea mantener o no el Bluetooth activado. Bluetooth 4.0 es una tecnología de baja potencia y no tiene un efecto significativo en la batería de su teléfono cuando está en modo de espera.

Puede encontrar la Guía del usuario y más respuestas en nuestro sitio web de soporte exclusivo Monimoto.