Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Monimoto UAB («nosotros») es el operador de (https://monimoto.com/) («Página web»). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted estará aceptando los términos que se indican a continuación. Se proporcionan para asegurar que ambas partes son conscientes y están de acuerdo con este acuerdo para proteger mutuamente y establecer las expectativas de nuestro servicio.

GENERAL
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener un recuento preciso de las existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le suministraremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo atrasado o si prefiere que le hagamos un reembolso.

ENVÍO GRATUITO
Ofrecemos envío exprés gratuito en todos los pedidos.

CONDICIONES DE ENTREGA
Por lo general, los pedidos en la Unión Europea y el Reino Unido tardan entre 1 y 4 días, los pedidos enviados al extranjero (fuera de la Unión Europea) tardan entre 3 y 7 días. Esto varía en función del país/estado de destino final.

TIEMPO DE ENVÍO
Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras el pago del pedido.Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en los días festivos nacionales, en los que el almacén estará cerrado. Tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos sean mínimos. Todos los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en Lituania. 

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. En ese caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico – [email protected]

RESTRICCIONES DE ENVÍO
Los pedidos no se pueden enviar a apartados de correos
Los pedidos no pueden ser enviados a direcciones militares
Los pedidos sólo se envían en días laborables, que son de lunes a viernes.

TIEMPO DE ENTREGA EXCEDIDO
Si el plazo de entrega ha superado el tiempo previsto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] para que podamos realizar una investigación.

NOTIFICACIONES DE SEGUIMIENTO
Tras el envío, recibirá un enlace de seguimiento que le permitirá seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones puestas a disposición por el proveedor de transporte.

DERECHOS E IMPUESTOS
Los derechos e impuestos de importación para los envíos internacionales (fuera de la Unión Europea y el Reino Unido) pueden tener que pagarse al llegar al país de destino. Esto varía según el país, y le animamos a que sea consciente de estos posibles costes antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar los derechos e impuestos al llegar al país de destino, la mercancía será devuelta a cargo del cliente, que recibirá un reembolso por el valor de la mercancía pagada, menos el coste del envío de vuelta. El coste del envío inicial no se reembolsará.

CANCELACIÓN
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Gracias por comprar en la web de Monimoto UAB (https://monimoto.com/). Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora y compra nuestros productos. Para una mejor tramitación de su solicitud de devolución, le sugerimos que se ponga en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico [email protected].

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE OPINIÓN
Monimoto UAB aceptará gustosamente las devoluciones por cambio de opinión siempre y cuando la solicitud de devolución sea recibida por nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original. Nuestra garantía de devolución de 30 días sólo es aplicable a las compras realizadas en este sitio y directamente con Monimoto UAB.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a su cargo y deberá organizar su propio envío. Una vez que las devoluciones sean recibidas y aceptadas, el reembolso será procesado a su método de pago original. Le notificaremos una vez que esto se haya completado a través del correo electrónico.

Monimoto UAB reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de los gastos de envío pagados.

DEVOLUCIONES EN GARANTÍA
Monimoto UAB atenderá gustosamente cualquier reclamación de garantía válida, siempre y cuando se presente una reclamación dentro de los 2 años siguientes a la recepción de los artículos.

Le ayudaremos a organizar la recogida de la compra a expensas de la empresa cuando sea posible, de lo contrario se le pedirá que pague por adelantado el envío de la devolución, sin embargo le reembolsaremos al reclamar la garantía con éxito.

Una vez recibidos los artículos para la reclamación de la garantía, puede esperar que Monimoto UAB procese su reclamación de la garantía en un plazo de 7 días.

REEMBOLSO
Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, se procesarán los reembolsos a su método de pago. Le notificaremos una vez que esto se haya completado a través del correo electrónico. El dinero puede tardar hasta un máximo de 14 días en llegar a su cuenta, según su banco. Los reembolsos de Paypal llegan a su cuenta inmediatamente después de iniciarse el reembolso.

ENVÍO
Monimoto, UAB no se hace responsable de los gastos de envío de las devoluciones. Cada envío tiene que ser pagado por el cliente, incluso si el artículo tenía envío gratuito en primer lugar, el cliente tiene que pagar por el envío de vuelta.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En caso de que actualicemos, modifiquemos o hagamos cualquier cambio en este documento para que refleje con exactitud nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, dichos cambios se publicarán de forma destacada aquí. Entonces, si usted continúa utilizando el Servicio, estará obligado a cumplir con la Política de devoluciones y reembolsos actualizada.

CONTACTAR CON NOSOTROS
Si, por alguna razón, usted no está completamente satisfecho con cualquier bien o servicio que proporcionamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y vamos a discutir cualquiera de los problemas que está pasando con nuestro producto. Correo electrónico: [email protected]